Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pemain" atau "kamu") dan Sura77 ("Platform", "kami", atau "Sura77") yang diakses melalui domain resmi sura77.app.
Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagaimana didefinisikan:
- Akun — profil pengguna terdaftar yang memungkinkan akses ke seluruh layanan Sura77.
- Platform — situs web, aplikasi mobile, dan semua layanan digital yang dioperasikan oleh Sura77.
- Saldo — dana yang tersimpan dalam Akun pemain, terdiri dari saldo nyata dan saldo bonus.
- Penarikan — proses pencairan saldo nyata dari Akun ke rekening atau dompet digital pemain.
- Bonus — dana atau manfaat tambahan yang diberikan Sura77 kepada pemain berdasarkan promosi yang berlaku.
- KYC — proses verifikasi identitas (Know Your Customer) yang diwajibkan oleh Sura77 untuk keamanan transaksi.
Ketentuan ini berlaku untuk semua pemain yang mengakses atau menggunakan layanan Sura77 dari wilayah mana pun. Dengan mendaftar atau melanjutkan penggunaan platform, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini beserta semua kebijakan turunannya.
Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari Ketentuan ini, harap hentikan penggunaan platform dan hubungi tim dukungan kami jika ada pertanyaan sebelum melanjutkan pendaftaran.
Untuk menggunakan layanan Sura77 secara penuh, kamu wajib mendaftar dan membuat Akun dengan memenuhi persyaratan berikut:
- Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
- Memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.
- Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Pembuatan beberapa akun dengan identitas berbeda merupakan pelanggaran serius.
- Tidak mendaftarkan Akun atas nama orang lain atau menggunakan identitas palsu.
Sura77 berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KTP
, paspor, atau SIM) kapan saja. Kegagalan memenuhi permintaan verifikasi dalam waktu 7 hari kerja dapat mengakibatkan pembekuan sementara atau penutupan Akun.
Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akunmu. Jangan pernah berbagi informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai tim Sura77. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi melalui kanal mana pun.
Segera laporkan kepada tim dukungan jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akunmu. Sura77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pemain dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
Setelah pendaftaran berhasil, kamu akan mendapatkan konfirmasi melalui email. Proses verifikasi email wajib diselesaikan untuk mengaktifkan fitur Penarikan dan bonus selamat datang.
Sura77 mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia untuk memudahkan proses pengisian saldo (deposit). Semua transaksi deposit diproses secara otomatis melalui sistem enkripsi yang aman.
Metode deposit yang tersedia meliputi:
- Transfer bank lokal: BCA, BRI, Mandiri, BNI, CIMB Niaga.
- Dompet digital: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay.
- Kode QRIS untuk semua aplikasi dompet digital yang mendukung standar QRIS nasional.
Ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi deposit:
- Jumlah deposit minimum adalah Rp10.000 per transaksi.
- Tidak ada batas maksimum deposit harian untuk pemain yang telah menyelesaikan verifikasi KYC.
- Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemain yang sama dengan Akun Sura77.
- Transfer dari rekening pihak ketiga, kartu kredit pihak ketiga, atau dompet digital yang tidak sesuai nama dapat ditolak dan dikembalikan.
- Saldo akan dikreditkan ke Akun secara otomatis dalam waktu 1–5 menit setelah konfirmasi bank diterima.
Sura77 tidak memungut biaya tambahan atas deposit. Jika ada biaya transfer, hal tersebut merupakan kebijakan bank atau penyedia layanan keuangan yang bersangkutan, bukan kebijakan Sura77.
Apabila saldo tidak masuk setelah 15 menit, harap siapkan bukti transfer dan hubungi tim dukungan melalui live chat. Jangan melakukan deposit ulang sebelum mendapat konfirmasi dari tim kami untuk menghindari saldo ganda yang perlu diinvestigasi lebih lanjut.
Sura77 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dengan cepat dan transparan. Kemenangan yang kamu raih adalah hakmu — kami tidak mempersulit proses pencairan dengan persyaratan yang tidak masuk akal.
Ketentuan Penarikan yang berlaku:
- Jumlah Penarikan minimum adalah Rp50.000 per transaksi.
- Pemain wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum dapat melakukan Penarikan pertama.
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan Akun terdaftar.
- Waktu pemrosesan rata-rata: e-wallet dalam 3 menit, transfer bank lokal dalam 5–10 menit pada jam kerja normal.
- Sura77 dapat meminta konfirmasi tambahan untuk Penarikan dengan jumlah besar sebagai langkah keamanan standar.
- Tidak ada biaya administrasi yang dikenakan oleh Sura77 untuk proses Penarikan.
Hanya saldo nyata (real balance) yang dapat ditarik. Saldo bonus tidak dapat langsung ditarik — bonus harus diselesaikan terlebih dahulu sesuai persyaratan rollover yang berlaku sebelum menjadi saldo nyata yang dapat dicairkan.
Sura77 berhak menunda Penarikan yang memerlukan investigasi lebih lanjut terkait aktivitas yang mencurigakan, potensi penipuan, atau dugaan pelanggaran Ketentuan. Dalam situasi seperti ini, tim kami akan menghubungi pemain dalam waktu 24 jam untuk klarifikasi.
Sura77 menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk pemain baru maupun pemain setia. Semua bonus dirancang dengan ketentuan yang transparan dan dapat dipahami oleh semua kalangan pemain.
Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:
- Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum Penarikan dapat dilakukan.
- Kecuali dinyatakan lain, persyaratan rollover dihitung dari jumlah total (deposit + bonus) dikalikan faktor rollover yang tercantum di halaman promosi.
- Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per pemain, per perangkat, per alamat IP, dan per rumah tangga.
- Sura77 berhak membatalkan bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem promosi.
- Bonus tidak dapat dipindahtangankan dan tidak memiliki nilai tunai sebelum persyaratan rollover terpenuhi.
- Beberapa permainan mungkin tidak berkontribusi penuh (atau sama sekali tidak berkontribusi) terhadap persyaratan rollover — detail kontribusi tersedia di halaman masing-masing promosi.
Sura77 tidak pernah mengubah persyaratan rollover bonus setelah bonus diklaim. Apa yang tertulis di halaman Promosi saat kamu mengklaim bonus adalah ketentuan yang berlaku hingga rollover selesai.
Untuk melihat semua penawaran bonus yang sedang aktif beserta syarat lengkapnya, kunjungi halaman Promosi. Jika ada pertanyaan tentang syarat bonus tertentu, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat 24 jam.
Sura77 menyediakan berbagai kategori permainan termasuk slot online, kasino live, taruhan olahraga, tembak ikan, dan permainan kartu. Setiap kategori memiliki aturan spesifik yang tersedia di halaman masing-masing permainan.
Ketentuan umum yang berlaku di semua kategori permainan:
- Semua hasil permainan ditentukan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen untuk memastikan keadilan dan keacakan.
- Hasil permainan yang telah selesai bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan.
- Sura77 berhak membatalkan taruhan jika terjadi gangguan teknis yang memengaruhi integritas permainan, dan saldo akan dikembalikan ke Akun pemain.
- Penggunaan perangkat lunak otomatis, bot, atau alat bantu yang tidak sah untuk bermain sangat dilarang dan dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen.
- Pemain bertanggung jawab memahami aturan setiap permainan sebelum menempatkan taruhan. Ketidaktahuan aturan bukan alasan untuk membatalkan hasil permainan.
Dalam permainan kasino live, keputusan dealer bersifat final sesuai aturan permainan yang berlaku. Jika terjadi kesalahan prosedur yang terdeteksi dari rekaman video, Sura77 dapat meninjau kembali hasil permainan dalam waktu 24 jam setelah laporan diterima.
Untuk taruhan olahraga, semua taruhan yang ditempatkan sebelum pertandingan dimulai akan berlaku sesuai odds pada saat konfirmasi taruhan. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak memengaruhi taruhan yang sudah ditempatkan.
Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh pemain, Sura77 secara tegas melarang tindakan-tindakan berikut:
- Penipuan identitas — mendaftar menggunakan identitas orang lain atau dokumen palsu.
- Akun ganda — memiliki lebih dari satu Akun aktif, baik dengan nama sendiri maupun nama orang lain.
- Pencucian uang — menggunakan platform Sura77 untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
- Eksploitasi bug — memanfaatkan celah teknis atau bug pada sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
- Penggunaan bot — menggunakan perangkat lunak otomatis, skrip, atau kecerdasan buatan untuk bermain atau menempatkan taruhan secara otomatis.
- Kolusi — bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan poker atau permainan multipemain lainnya.
- Penyalahgunaan bonus — mengklaim bonus berulang kali dengan cara yang tidak sah, seperti mendaftar beberapa Akun hanya untuk mendapatkan bonus selamat datang.
- Intimidasi atau pelecehan — melecehkan, mengancam, atau bersikap tidak hormat kepada dealer, staf Sura77, atau pemain lain.
Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan: pembekuan sementara Akun, pembatalan semua saldo dan kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah, penutupan Akun secara permanen, dan/atau pelaporan kepada pihak berwajib jika melibatkan tindak pidana.
Sura77 berkomitmen melindungi privasi setiap pemain sesuai standar keamanan data terkini. Semua data pribadi yang kamu berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan, dan diproses dengan standar enkripsi tinggi.
Data yang kami kumpulkan meliputi:
- Informasi identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/paspor.
- Informasi kontak: alamat email, nomor telepon, alamat domisili.
- Data transaksi: riwayat deposit, Penarikan, dan aktivitas permainan.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan informasi browser.
Data tersebut digunakan untuk: verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, peningkatan layanan, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Sura77 tidak menjual data pribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengelola dan melindungi data pribadimu, silakan baca
Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.
Meskipun Sura77 berupaya keras menjaga layanan tetap berjalan optimal setiap saat, ada beberapa hal yang perlu dipahami terkait batasan tanggung jawab platform:
- Sura77 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet di pihak pemain, kerusakan perangkat, atau pemadaman jaringan di luar kendali kami.
- Dalam hal terjadi gangguan sistem yang memengaruhi integritas permainan, Sura77 akan mengambil tindakan yang adil, yang mana dapat mencakup pengembalian saldo taruhan kepada semua pemain yang terdampak.
- Sura77 tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga, termasuk gangguan keamanan yang terjadi akibat kelalaian pemain dalam menjaga keamanan Akun.
- Informasi yang tersedia di platform Sura77 bersifat informatif dan bukan merupakan saran keuangan atau investasi.
Bermain di platform game online mengandung risiko finansial. Sura77 mendorong semua pemain untuk bermain secara bertanggung jawab dan tidak mempertaruhkan dana yang tidak mampu mereka tanggung kerugiannya. Pelajari lebih lanjut di halaman
Permainan Bertanggung Jawab.
Penutupan Akun dapat terjadi atas inisiatif pemain (sukarela) maupun atas kebijakan Sura77 (paksa).
Penutupan sukarela oleh pemain:
- Pemain dapat mengajukan penutupan Akun kapan saja melalui menu pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim dukungan.
- Sebelum Akun ditutup, semua saldo nyata yang tersisa wajib ditarik terlebih dahulu. Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan hangus secara otomatis.
- Proses penutupan akan diselesaikan dalam 3–5 hari kerja setelah permintaan diterima dan diverifikasi.
Penutupan paksa oleh Sura77:
- Sura77 berhak menutup atau menangguhkan Akun secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
- Dalam kasus penutupan akibat pelanggaran yang terbukti (penipuan, manipulasi sistem, akun ganda), saldo dapat disita sepenuhnya.
- Sura77 akan memberikan notifikasi kepada pemain kecuali jika pemberitahuan tersebut dapat membahayakan proses investigasi.
Pemain yang menutup Akun karena alasan permainan bertanggung jawab (self-exclusion) dapat mengajukan pemblokiran diri melalui fitur khusus yang tersedia di pengaturan Akun. Permintaan self-exclusion akan diproses dalam 24 jam.
Sura77 berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.
Prosedur yang berlaku saat ada perubahan Ketentuan:
- Perubahan yang bersifat material akan diumumkan melalui notifikasi di dalam platform dan/atau email kepada semua pemain terdaftar paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku.
- Perubahan kecil yang bersifat klarifikasi atau koreksi tata bahasa dapat langsung diberlakukan tanpa pemberitahuan khusus.
- Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari Ketentuan.
- Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah perubahan Ketentuan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.
Kami menyarankan pemain untuk meninjau halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala, terutama setelah menerima notifikasi perubahan dari Sura77. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup Akun sesuai prosedur yang dijelaskan di bagian 10.
Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim Sura77 siap membantu melalui saluran dukungan resmi berikut:
Live Chat
Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Cara tercepat untuk mendapat bantuan langsung dari agen dukungan kami yang berbahasa Indonesia.
Email Dukungan
Untuk pertanyaan tertulis yang membutuhkan dokumentasi atau lampiran:
[email protected]
Kamu juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum tentang Ketentuan, Akun, dan transaksi di halaman FAQ kami. Respons email biasanya diberikan dalam waktu 1×24 jam pada hari kerja.